Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Réserver VTC Montpellier (ci-après « le Prestataire ») et tout client (ci-après « le Client ») pour toute prestation de transport en Voiture de Tourisme avec Chauffeur (VTC).

2. Réservation

La réservation peut s’effectuer par :

• Formulaire en ligne sur le site reserver-vtc-montpellier.com
• WhatsApp : 07 81 55 54 81
• Téléphone : 07 81 55 54 81
• Email : reservervtcmontpellier@gmail.com

La réservation est confirmée après accusé de réception du Prestataire par SMS ou email. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Tarifs

Les tarifs sont fixes et communiqués lors de la confirmation de réservation. Ils comprennent :

• La prise en charge et la dépose au lieu convenu
• Les péages d’autoroute
• Le stationnement à l’aéroport (attente incluse en cas de retard de vol)
• L’assistance bagages
• Eau et WiFi à bord

Aucun supplément ne sera facturé sans accord préalable du Client, sauf modification de trajet en cours de course à la demande du Client.

4. Modalités de paiement

Le règlement s’effectue :

• En espèces (à bord du véhicule)
• Par virement bancaire
• Par paiement mobile (à préciser lors de la réservation)

Aucun paiement en ligne n’est requis à la réservation. Le règlement intervient à la fin de la course, sauf accord contraire.

5. Annulation et modification

Par le Client :

• Annulation plus de 24h avant : gratuite
• Annulation entre 2h et 24h avant : 50% du tarif
• Annulation moins de 2h avant ou no-show : 100% du tarif
• Retards de vol : aucun frais — le prestataire suit le vol en temps réel

Par le Prestataire : En cas d’annulation par le Prestataire (cas de force majeure, accident, indisponibilité), le Client sera informé dans les meilleurs délais et aucun frais ne sera facturé.

6. Obligations du Prestataire

• Ponctualité : arrivée au minimum 10 minutes avant l’heure convenue
• Véhicule propre, assuré et en parfait état de marche
• Chauffeur titulaire de la carte professionnelle VTC en cours de validité
• Assurance Responsabilité Civile Professionnelle en cours de validité
• Discrétion et courtoisie

7. Obligations du Client

• Se présenter à l’heure et au lieu convenus
• Ne pas fumer dans le véhicule
• Respecter le véhicule — tout dommage causé sera facturé
• Ne pas dépasser le nombre de passagers autorisé (précisé à la réservation)

8. Responsabilité

Le Prestataire est couvert par une assurance RC Pro pour les dommages corporels et matériels causés aux tiers. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, blocage routier, grève, etc.).

9. Protection des données personnelles

Les données collectées (nom, téléphone, email, trajet) sont utilisées exclusivement pour l’exécution de la prestation. Elles sont conservées 3 ans. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, rectification et suppression. Contact : reservervtcmontpellier@gmail.com

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux de Montpellier (Hérault). Le droit applicable est le droit français.

Dernière mise à jour : avril 2026 — Réserver VTC Montpellier, Montpellier (34)